Airbnb proíbe anfitrião de exigir que hóspede lave louça ou tire o lixo
Novas Regras da Casa do Airbnb limitam pedidos de limpeza e impedem avaliação negativa por louça suja. Veja o que muda para hóspedes e anfitriões.
Quem já se hospedou pelo Airbnb provavelmente conhece aquela lista de tarefas para a hora de ir embora: lavar a louça, tirar o lixo, colocar a roupa de cama na máquina. Essa rotina mudou. O aplicativo de aluguel por temporada atualizou suas Regras da Casa e agora proíbe os anfitriões de exigirem esse tipo de faxina dos hóspedes. A novidade foi noticiada pelo Tecnoblog e virou assunto nas redes sociais.
O que não pode mais ser exigido
Segundo o Tecnoblog, com as novas regras os anfitriões não podem mais obrigar os hóspedes a:
- lavar a louça;
- retirar o lixo da casa;
- colocar a roupa de cama usada na máquina de lavar.
Além disso, os donos dos imóveis não podem impedir o uso de comodidades anunciadas, como ar-condicionado e ventilador. Se o anúncio diz que a casa tem ar-condicionado, o hóspede tem direito de usá-lo.
A mudança mais sentida talvez seja esta: o anfitrião não pode dar avaliação negativa a quem deixar o lixo dentro de casa ou a louça suja na pia. Segundo o Airbnb, os pedidos feitos aos hóspedes precisam ser "razoáveis" de acordo com a nova política.
O que ainda pode ser pedido
Isso não significa liberdade total. O Tecnoblog explica que os anfitriões ainda podem fazer pedidos mais leves, como:
- deixar os pratos sujos na pia, em vez de espalhados pela casa;
- separar o lixo orgânico das embalagens recicláveis.
As sete regras padrão
A atualização também mexeu no aplicativo. As instruções de checkout passam a aparecer em uma seção separada, e cada anúncio deve informar sete regras padrão:
- número máximo de hóspedes;
- horário de silêncio;
- se eventos são permitidos;
- se animais de estimação são aceitos;
- se é permitido fumar;
- se fotos e vídeos comerciais podem ser feitos no local;
- como trancar o imóvel na saída.
Pedidos extras continuam permitidos, desde que respeitem as novas restrições. Se o anfitrião escrever algo fora da política, o próprio Editor de anúncio destaca o trecho que precisa de ajuste, e o Airbnb envia um e-mail com orientações. Os hóspedes também podem ver avisos sobre exigências de limpeza que não valem mais.
A polêmica nas redes
A novidade dividiu opiniões. Muitos usuários comentaram que lavar a louça e deixar a casa arrumada é uma questão de educação, independentemente de regra. Do lado dos hóspedes, a reclamação antiga era outra: pagar uma taxa de limpeza e, mesmo assim, receber uma lista de faxina para fazer antes de sair.
A nova política tenta resolver esse incômodo. Se o anfitrião cobra pela limpeza, a limpeza pesada fica por conta dele.
O que muda para quem viaja
Para o hóspede brasileiro, algumas dicas práticas:
- leia a seção de checkout do anúncio antes de reservar; ela agora fica separada e mais fácil de achar;
- confira a taxa de limpeza no valor final da reserva;
- se o anfitrião exigir algo que a política proíbe, você pode acionar o suporte do Airbnb;
- mesmo sem obrigação, deixar a casa em ordem continua sendo uma boa prática e ajuda a manter uma boa reputação na plataforma.
E para quem aluga
Para os anfitriões, vale revisar os anúncios o quanto antes. Regras antigas com exigências de faxina podem ser marcadas pelo sistema, e avaliações negativas por esse motivo deixam de ser aceitas. Uma alternativa é deixar instruções simples e gentis, como pedir para juntar a louça na pia e separar o reciclável, dentro do que o Airbnb permite.
No fim das contas, a mudança reforça uma ideia simples: quem paga por uma hospedagem não deveria terminar a estadia fazendo faxina.
Com informações de Tecnoblog.
