Celular reiniciando sozinho? Veja as causas e como resolver sem perder dados

Você está no meio de uma conversa, assistindo a um vídeo ou usando o mapa e, de repente, a tela apaga e aparece o logotipo da marca. O celular reiniciou sozinho. Quando isso acontece uma vez, não é motivo para pânico. Mas, se começa a se repetir, é sinal de que algo precisa de atenção.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, o problema tem solução em casa, sem apagar nada. Veja as causas mais comuns e o que fazer, do mais simples ao mais complicado.

Por que o celular reinicia sozinho

As causas mais frequentes são:

• falha no sistema, como um erro temporário ou uma atualização que não terminou direito;
• aplicativo com problema, desatualizado ou incompatível, que trava o sistema;
• memória quase cheia, que atrapalha o funcionamento normal e as atualizações;
• superaquecimento, que faz o aparelho se desligar para se proteger;
• bateria desgastada, que não consegue entregar energia suficiente nos momentos de maior uso;
• defeito físico, depois de uma queda ou contato com água.

1. Force a reinicialização

O primeiro passo é forçar uma reinicialização. Isso não apaga seus dados e resolve travamentos temporários.

• iPhone 8 ou mais novo: aperte e solte rápido o botão de aumentar volume, depois o de diminuir volume, e mantenha pressionado o botão lateral até aparecer a maçã.
• Android: na maioria dos modelos, segure o botão de ligar junto com o de diminuir volume por cerca de 10 a 15 segundos, até o aparelho reiniciar.

2. Verifique a bateria e o calor

Bateria quase zerada ou calor excessivo podem provocar reinícios. Deixe o celular carregando por pelo menos meia hora e, se ele estiver quente, coloque-o em um lugar ventilado, longe do sol, e espere esfriar. Evite usar o aparelho enquanto carrega jogando ou gravando vídeo.

Também vale checar a saúde da bateria:

• iPhone: Ajustes > Bateria > Saúde e Carregamento.
• Android: o caminho varia por marca; em muitos modelos fica em Configurações > Bateria ou Assistência do aparelho.

Se a capacidade estiver muito baixa, a troca da bateria em uma assistência autorizada costuma resolver.

3. Atualize o sistema e os aplicativos

Correções de falhas chegam pelas atualizações.

• iPhone: Ajustes > Geral > Atualização de Software.
• Android: Configurações > Atualização de software (ou Sistema > Atualização).

Depois, abra a App Store ou a Google Play e atualize todos os apps. Faça isso conectado ao Wi-Fi e com o celular na tomada.

4. Descubra se é algum aplicativo

Se o celular reinicia sempre que você abre um app específico, o culpado provavelmente é ele. Tente atualizar, limpar o cache (no Android) ou desinstalar e instalar de novo.

No Android, há um recurso útil: o modo de segurança, que liga o aparelho só com os apps de fábrica. Se no modo de segurança os reinícios param, a causa é algum app que você instalou. Para entrar, na maioria dos modelos, segure o botão de desligar e depois toque e segure a opção Desligar até aparecer o convite para o modo de segurança.

5. Libere espaço

Com a memória lotada, o sistema fica sem fôlego. Apague vídeos repetidos, limpe arquivos do WhatsApp e remova apps que você não usa. Manter pelo menos alguns gigabytes livres ajuda o celular a funcionar e a se atualizar sem erros.

6. Último recurso: restaurar o aparelho

Se nada funcionou, a restauração de fábrica pode resolver falhas mais profundas do sistema. Mas atenção: ela apaga tudo. Antes, faça backup:

• iPhone: pelo iCloud ou pelo computador.
• Android: pela conta Google, em Configurações > Google > Backup, e pelo backup próprio do WhatsApp.

Quando procurar a assistência técnica

Leve o aparelho a uma assistência autorizada se:

• os reinícios continuam mesmo depois da restauração;
• o celular caiu ou molhou recentemente;
• a bateria está estufada, deixando a tela ou a tampa levantadas, o que exige atenção imediata;
• o aparelho esquenta muito mesmo parado.

Nesses casos, o problema provavelmente é físico e precisa de reparo profissional. Se o celular estiver na garantia, procure a fabricante antes de qualquer conserto por conta própria.